Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng zfold 5

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hay tham gia bất kỳ bàn chơi nào, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi truy cập
zfold 5 Những điều bạn cần biết khi dùng zfold 5
CAM KẾT VÀ MINH BẠCH

Cách zfold 5 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác — kể cả đội ngũ hỗ trợ — có thể truy cập tài khoản thay cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Thay đổi yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu giải thích về quyền tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chính sách rút tiền, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Kênh hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch và nhận phản hồi nhanh từ bộ phận hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xác nhận thay đổi chính sách tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Chuyên mục tài khoản trong ứng dụng cho phép bạn xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản ngay trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của zfold 5. Nếu câu hỏi của bạn chưa được liệt kê, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ zfold 5 tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ.

Khi điều khoản có cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tài khoản ví phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính, trừ khi dữ liệu đó cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm giữ hoặc khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình qua bộ phận hỗ trợ.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích rõ hơn trước khi đưa ra quyết định.